Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie sich die folgenden Geschäftsbedingungen zur Buchung sorgfältig durch, bevor Sie das Bestätigungsformular ausfüllen.

1. Anzahlung & Bezahlung:
Bei der Buchung eines Urlaubes, die mindestens 10 Wochen vor Reisebeginn gemacht wird, benötigen wir eine Anzahlung von 20% für das Landprogramm, die nicht zurückerstattet werden kann, falls keine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen wurde. Der Restbetrag wird 60 Tage vor Reisebeginn fällig. Flugtickets müssen zum Zeitpunkt des Kaufes komplett bezahlt werden. Zu diesen Vorgaben der Anzahlung gibt es für bestimmte Produkte Ausnahmen, die weiter unten aufgelistet werden. Wir akzeptieren Bezahlung mit Visa, MasterCard, per Lastschriftverfahren (nur für Gäste mit einem deutschen Bankkonto) und Überweisung.

2. Allgemeine Stornierungsgebühren:
- Bis 10 Wochen vor Reisebeginn: Verlust der Anzahlung
- 9 bis 3 Wochen vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
- Weniger als 3 Wochen vor der Ankunft: 100% des Reisepreises

3. Stornierung von Flügen und Fähren:
Im Falle, dass Flüge/Fähren ein Teil Ihrer Reise sind, gelten dafür die Richtlinien zur Stornierung der jeweiligen Fähr- oder Fluggesellschaften. Bei Reservierung von Fähren und Flügen unterliegt es der Verantwortung des Gastes, sich mit den Richtlinien zur Stornierung der jeweiligen Fähr- oder Fluggesellschaft vertraut zu machen.
Bitte beachten Sie: Die Tickets der meisten Flug- und Fährgesellschaften werden nicht zurückerstattet.

4. Flugtickets:
Nach Ausstellung der Flugtickets muss der Gast, wenn er die Reise storniert oder umbucht, mit Stornierungskosten oder Umbuchungsgebühren rechnen. Flugpreise können bis zu dem Zeitpunkt, zu dem sie komplett bezahlt und die Tickets von der Fluggesellschaft ausgestellt werden, nicht gewährleistet werden. Gelegentlich ändern Fluggesellschaften ihren Flugplan, was zur Folge haben kann, dass ein Gast seinen Anschluss nicht erreicht. In diesem Fall, wenn neue Tickets erworben werden müssen, muss der Gast für die zusätzlichen Kosten aufkommen.
In den Fällen, wenn für den Gast durch Änderungen des Flugplans Zusatzkosten entstehen, wie z.B. eine zusätzliche Übernachtung oder zusätliche Kosten für ein Mietauto, etc., dann gehen diese Kosten zu Lasten des Gastes.

Bitte beachten Sie, dass für die Flüge innerhalb Europas oder in Irland und Großbritannien, verschiedene Beschränkungen gelten können, da einzelne Fluggesellschaften verschiedene Richtlinien bezüglich des Gepäcks, der Gewichtsbeschränkungen, der Sitzverteilung, etc haben. Fragen Sie bitte Ihren Urlaubsspezialisten für weitere Informationen.

5. Fährtickets:
Die Fährzeiten und Kosten, die im Reiseplan des Gastes genannt werden, können nur nach Eingang der Buchungsbestätigung gewährleistet werden und wenn das Ticket erworben und komplett bezahlt wurde. Stornierungen oder Umbuchungen, die nach dem Ausstellen der Tickets gemacht werden, unterliegen einer Stornierungs- oder Umbuchungsgebühr. Bei Stornierungen von nicht erstattungsfähigen Tickets können keine Zurückzahlungen gemacht werden. myguideTravel kann keine Kopien für Fährtickets erstellen. Gäste, die Punkte für häufiges Reisen einlösen möchten, müssen den Passagiergutschein auf der Rückseite des Fährtickets aufbewahren.

6. Autovermietung:
Reservierungen werden mit Eingang Ihrer Buchungsbestätigung gesichert. Es unterliegt der Verantwortung des Gastes, myguideTravel zu unterrichten, wenn sie gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Autovermietung verstoßen. Besondere Geschäftsbedingungen betreffen Autos, die in Südirland und Nordirland gemietet werden. Gäste sollten die Autovermietung wählen, die in ihrem Angebot enthalten sind, und deren speziellen Geschäftsbedingungen prüfen.

Beim Abholen des Autos benötigt die Autovermietung eine Kreditkarte, um jegliche Selbstbeteiligung (Selbstbehalt), Benzinkosten, etc. abzudecken. Wenn Sie keine Kreditkarte mitbringen, müssen Sie eine Anzahlung in bar hinterlegen, um Selbstbeteiligung (Selbstbehalt), Benzinkosten, etc. abzudecken. Barzahlung ist nicht bei allen Automodellen möglich, daher prüfen Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Autovermietung.

Nur für deutsche/schweizerische/österreichische Gäste: bei Pauschalvermietungen (AVIS) wird keine Kreditkarte benötigt.

Avis Autovermietung Hertz Autovermietung

Die Autovermietung beinhaltet Haftpflichtversicherung, Kollisionsschadenerlass, uneingeschränkte Kilometerzahl und alle Steuern. Es gibt keine versteckte Kosten oder Steuern, aber alle Autovermietungen bieten zusätzlich optionale Versicherungen beim Abholen des Wagens an. Wenn Sie die zusätzlichen, optionalen Versicherungen buchen, werden diese direkt von der Firma abgerechnet.

Nur für deutsche/schweizerische/österreichische Gäste: Komplettabsicherung bei AVIS Autovermietung.

7. Unterkunft im Hotel:
Reservierungen werden mit Eingang Ihrer Buchungsbestätigung gesichert. myguideTravel bemüht sich, das vom Gast gewünschte Hotel zu buchen. Falls dieses nicht verfügbar ist, wird myguideTravel eine gleichwertige Alternative in der Nähe der Erstwahl vorschlagen. Wenn die Erstwahl nicht verfügbar und die angebotene Alternative nicht geeignet ist, wird die Buchungsanzahlung der Unterkunft zurückerstattet.

8. Unterkunft im Bed & Breakfast:
Für Gäste, die B&B Voucher erwerben, kann myguideTravel in deren Namen die B&B-Reservierung für eine Gebühr von 10 Euro pro Reservierung vornehmen. B&B benötigen die Kreditkartennummer der Gäste, um die Reservierung sicherzustellen. Nicht benutzte Voucher können an myguideTravel zurückgegeben werden und werden abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 20% zurückerstattet.

9. Unterkunft in Ferienhäusern:
Reservierungen werden mit Eingang Ihrer Buchungsbestätigung gesichert. myguideTravel bemüht sich, das vom Gast gewünschte Ferienhaus zu buchen. Falls dieses nicht verfügbar ist, wird myguideTravel eine gleichwertige Alternative in der Nähe der Erstwahl vorschlagen. Wenn die Erstwahl nicht verfügbar und die angebotene Alternative nicht geeignet ist, wird die Buchungsanzahlung der Unterkunft zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Extras, wie Heizungs- oder Stromkosten sind, sofern nicht anders angegeben, nicht im Mietpreis des Ferienhauses enthalten und sind bei der Abreise direkt an den Vermieter zu bezahlen. Ein Telefonanschluss wird gewöhnlich nicht in einem Ferienhaus bereitgestellt. Es ist möglich, dass bei der Ankuft eine Kaution zu hinterlegen ist, die am Ende Ihres Aufenthaltes zurückerstattet wird - vorausgesetzt, dass kein Eigentum beschädigt wurde.

Hunde: Eine begrenzte Anzahl an Ferienhäusern erlaubt Hunde, worauf jedoch hingewiesen werden muss. Pro Hund fällt eine zusätzliche Reinigungsgebühr an.

Besondere Ferienhäuser: Die folgenden Ferienhäuser haben bestimmte Bedingungen bei der Anzahlung und bei den Stornierungskosten:

Cloghan Castle, Ballyhannan Castle, Caher Lodge, Glandore Cottages, Lisheen Castle, Adare Manor Townhouses and Luxury Villas,

Bedingungen bei der Anzahlung für die oben genannten Ferienhäuser
Buchungsanzahlung: 50% pro angemietete Woche.
Restbetrag: 10 Wochen vor der Anreise fällig.

Richtlinien zur Stornierung für die oben genannten Objekte
Bis 6 Wochen vor Reisebeginn: Verlust der Anzahlung
6 bis 3 Wochen vor Reisebeginn: 75% der gesamten Mietkosten
Weniger als 3 Wochen vor Reiseantritt: 100% der gesamten Mietkosten

Andere ausgewählte Ferienhäuser:
Cashelfean House 1 & 2, Carbery House 1 & 2 & 3 & 4, Aspen House, Maple House, Linden House - South & West Wing, Holly House, Silver Birch - West & South Wing, Kilcomane House, Ballyvonane House.

Bedingungen für die Anzahlung der oben genannten Ferienhäuser
Diese Ferienhäuser benötigen als Anzahlung die Miete einer ganzen Woche.

Richtlinien für die Stornierung der oben genannten Ferienhäuser
Die Miete einer ganzen Woche ist nicht erstattungsfähig wenn die Buchung storniert wurde.

10. Fahrt auf dem Shannon:
Reservierungen werden mit Eingang Ihrer Buchungsbestätigung gesichert.

Bedingungen für die Anzahlung eines „Shannon Cruise“-Bootes
Boote, die mehr als 90 Tage vor der Abfahrt gebucht werden, erfordern eine Anzahlung von 40% des gesamten Mietpreises, die nicht zurückerstattet werden kann.
Boote, die innerhalb von 90 Tagen vor der Abfahrt gebucht werden, müssen bei der Buchung komplett bezahlt werden.

Richtlinien für die Stornierung von “Shannon Cruise”- Booten:
Buchungen, die 90 Tage vor der Reise storniert werden: Verlust der Anzahlung von 40%. Buchungen, die innerhalb von 90 Tagen vor der Reise storniert werden: keine Rückerstattung.

11. Busrundreise:
Reservierungen werden mit Eingang Ihrer Buchungsbestätigung gesichert. Eine Anzahlung von 20% des Preises ist erforderlich. Wenn die Buchung innerhalb von 10 Wochen vor Reisebeginn gemacht wird, muss der komplette Preis bezahlt werden. Ist Ihr Platz bei der Rundreise einmal bestätigt, wird jede Stornierung oder Änderung einer Stornierungs- oder Änderungsgebühr unterliegen.

Trinkgelder:

Trinkgelder für persönliche Dienstleitungen und für das Personal sind nicht im Preis enthalten und werden Ihrem Ermessen überlassen.

12. Nicht in Anspruch genommene Leistungen des Angebots:
myguideTravel kann keine Rückzahlungen für nicht in Anspruch genommenen Unterkünfte, Dienstleistungen oder Einrichtungen von einem Angebot machen, sofern dies nicht vor der Abreise vereinbart wurde. Ansprüche sollten an myguideTravel schriftlich, spätestens 28 Tage nach Ende der Reise, eingereicht werden.

13. Reiseversicherung:
WICHTIG: myguideTravel ist nicht für Maschinenschäden, Regierungsentscheidungen, Wetter, Risiken der höheren Gewalt, schlechte Fluganbindungen, zusätzliche Kosten bei Flügen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle verantwortlich. myguideTravel bietet eine Reiserücktrittskostenversicherung für unsere Kunden an.

Reiserücktrittskostenversicherung für Urlauber aus Europa:
Die Versicherungsprämie richtet sich nach den Reisekosten und Leistungen:
- Buchungen mit Flug/Fähre: 9% der kompletten Kosten
- Buchungen ohne Flug/Fähre: 5% der kompletten Kosten
Wenn der Gast nur Landarrangement bucht und später zusätzlich Flüge/Fähren bucht, werden 9% des Komplettpreises berechnet abzüglich der bereits gezahlten 5%.

Weitere Einzelheiten erhalten Sie von Ihrem Urlaubsspezialisten oder klicken Sie auf den folgenden Link: http://www.12travel.de/ie/bookingterms/cancellation_insurance.html

14. Richtlinien zur Bezahlung:
Spätestens 10 Wochen vor Reisebeginn müssen Sie den kompletten Betrag der Reise begleichen. In dem Fall, dass Buchungen in einem Zeitraum von weniger als 10 Wochen vor Reisebeginn vorgenommen werden, müssen Sie den kompletten Betrag sofort begleichen. MyguideTravel akzeptiert gängige Kreditkarten, Überweisungen oder Schecks. Sollte die Restzahlung nicht erfolgen, werden die Reservierungen automatisch storniert und die Anzahlung einbehalten. Es werden keine Reiseunterlagen versendet bevor die Restzahlung erfolg ist.

15. Unterlagen:
Unterlagen werden mindestens 21 Tage vor Ihrer Abreise per Post versandt, vorausgesetzt der komplette Reisebetrag ist beglichen.
Bitte beachten Sie:
Falls Sie Ihre Reise vor dem in den von myguideTravel angegebenen Unterlagen beginnen, brauchen wir eine rechtzeitige Benachrichtigung, um einen früheren Versand in die Wege zu leiten. Bei kurzfristigen Buchungen kann eine extra Lieferungsgebühr für den Eilservice anfallen.

Unterlagen für geführte Reisen werden auch 21 Tage vor dem Urlaub versandt und benötigen etwa 4 Werktage, um bei Ihnen anzukommen.

16. Umbuchungsgebühr:
Bei Änderungen jeglicher Art, nach Erhalt der Anzahlung oder der kompletten Bezahlung wird Ihnen von myguideTravel eine Änderungsgebühr von 25 Euro pro Erwachsenem in Rechnung gestellt. Hotels, Bed & Breakfasts, Ferienhäuser, Autovermietungen, „Irland Aktiv“-Anbieter, etc. berechnen möglicherweise eine Stornierungs- oder Umbuchungsgebühr.

Fluggesellschaften berechnen möglicherweise erhebliche Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren, die je nach Fluglinie variieren können. Namensänderungen werden wie Stornierungen behandelt und eine Stornierungsgebühr wird dem Gast auferlegt.
Bitte beachten Sie: Wenn die Reise einmal begonnen hat, werden die Kosten jeder Umbuchung oder Stornierung dem Passagier zufallen.

17. Stornierungen:
Die Termine der Aktiv- und Busrundreisen können nicht garantiert werden. Sollten Anbieter die Reise vor Ihrer Ankunft absagen, wird myguideTravel Ihnen das nächste verfügbare Datum ohne zusätzliche Kosten anbieten. Wenn Ihnen dieses nicht zusagt, wird Ihnen myguideTravel den vollen Betrag aller Zahlungen an uns zurückerstatten. myguideTravel kann keine Haftung für zusätzliche Kosten oder Gebühren, die während einer Pauschalreise entstehen, übernehmen. Wenn Sie ein Flugticket erwerben, das nicht zurückerstattet werden kann, stellen Sie sicher, dass Ihr Reisespezialist die Konditionen unter denen das Ticket ausgestellt wurde, erklärt, da myguideTravel nicht für Stornierungsgebühren infolge von nicht-zurückzahlbaren Flugkosten verantwortlich ist.

18. Verspätungen:
myguideTravel ist nicht in der Lage, Sie für verpasste Anschlüsse zu entschädigen oder zu entlohnen, die aufgrund einer Verspätung oder Stornierung durch die Flug- oder Fährgesellschaft bei ihrer Einreise nach Irland/Großbritannien erfolgen. Wir empfehlen dem Gast, unsere Reiseversicherung abzuschließen, um sich dagegen zu schützen.

19. Haftung:
myguideTravel Limited, Unit 9 Curragh Commercial Park, Skibbereen, Co Cork, Ireland ist nicht verantwortlich für persönliche Verletzungen, Sachschäden oder andere Verluste, die ein Gast von myguideTravel auf einer Reise (von myguideTravel) erleidet, die von Handlungen oder Unterlassungen von Fluggesellschaften, öffentlichen Verkehrsmittel, Hotels, Autovermietungen, Zulieferanten oder anderen Personen und Organisationen herrühren, ob diese Firma eine Leistung für myguideTravel erbringt oder nicht.

Alle Tickets und Voucher werden gemäß den oben angegebenen und den allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie zu den Bedingungen der jeweiligen Transport- und Dienstleistungsgesellschaften erstellt und ausgeliefert. myguideTravel übernimmt keine Haftung für Verluste oder Unkosten, die aufgrund von Verspätungen und Änderungen in Flugplänen entstehen, Flug- oder Fährstornierungen aufgrund von mechanischen Problemen, Krankheit, Wetter, Streik, Krieg, Quarantäne oder anderen Gründen. Kunden müssen mit solchen Verlusten oder Unkosten rechnen. Der Gebührensatz von Flug- und Fährgesellschaften schränken die Haftbarkeit für das Gepäck der Passagiere ein.

20. Geltendes Recht:
Verträge von Gästen mit myguideTravel unterliegen ausschließlich den Gesetzen des Landes, werden von und mit dem Einverständnis der Gesetzgebung des Landes, das sie besuchen (Irland/Großbritannien) ausgearbeitet und unterliegen ausschließlich der Zuständigkeit der Gerichte dieser Länder (Irland/Großbritannien).

Sollten Sie irgendwelche Probleme während ihrer Ferien haben, zögern Sie bitte nicht, myguideTravel zu kontaktieren und wir werden Ihnen gerne so gut es geht behilflich sein.

myguideTravel, Unit 9, Curragh Commercial Park, Marsh Road
Skibbereen, Co. Cork , Ireland
Kostenlose Telefonnummer aus den USA: 1 800 255 9302
Kostenlose Telefonnummer in Ireland: 1 800 927 313
Kostenlose Telefonnummer aus UK: 0800 912 8728
Kostenlose Telefonnummer aus Frankreich: 0800 909 889
Kostenlose Telefonnummer aus Deutschland: 0800 184 4988
Kostenlose Telefonnummer aus Österreich: 0800 005 559
Fax: (+353) 1633 5019

ZUR BUCHUNGSBESTÄTIGUNG ZURÜCKKEHREN